多元联系方式：我们随时响应您的需求
无论您是遇到技术问题、咨询游戏活动规则，还是希望进行商务合作，我们都为您准备了便捷的沟通渠道。为了确保您的问题能够被最专业的团队处理，我们建议您根据问题类型选择对应的联系入口。以下为官方认证的联系方式，请勿轻信网络搜索到的非官方客服电话，以防上当受骗。
📞 客服热线
主要受理：紧急资金问题、账号冻结申诉
400-888-2024（大陆地区）
工作时间：每日 09:00 - 23:00（法定节假日无休）。热线高峰期等待时间可能超过 3 分钟，建议错峰拨打。
💬 在线客服
主要受理：游戏内问题、活动咨询、操作指引
游戏大厅内"帮助"按钮 → 转人工
在线客服平均响应时间为 15 秒，支持发送截图与录屏，便于快速定位问题。
🏢 公司地址
主要用途：商务合作、法务函件
中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 12 层
来访前请务必提前 3 个工作日邮件预约，以便我们安排接待人员。
工作时间与服务承诺：透明化的响应标准
我们深知在娱乐过程中，时间就是金钱，效率决定体验。因此，我们制定了严格的内部服务时效标准，并接受广大玩家监督。
| 服务渠道 | 服务时间 | 首响承诺 | 问题解决时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 08:00 - 次日 02:00 | ≤ 15 秒 | 一般问题 ≤ 10 分钟 |
| 客服热线 | 每日 09:00 - 23:00 | ≤ 30 秒 | 紧急问题 ≤ 2 小时 |
| 官方邮箱 | 7×24 小时接收 | ≤ 24 小时 | 复杂问题 ≤ 3 个工作日 |
我们承诺：所有涉及资金安全的问题（如提现未到账、充值未到账）将启动"绿色通道"机制，由资深客服专员直接对接技术部门，确保在 2 小时内给出明确处理方案。对于因平台原因导致的资金损失，我们将在核实后 24 小时内进行全额赔付。
部门联系指引：让问题直达最专业的团队
为了减少内部转达环节，我们根据业务类型划分了以下专属联系通道。请您根据自身需求选择对应的邮箱或表单入口，这将大大加快处理速度。
- 技术与账号支持：如果您遇到游戏闪退、无法登录、数据不同步等问题，请直接联系 [email protected]。邮件中请务必注明您的设备型号、系统版本、游戏版本号以及问题发生的时间点，这能帮助技术团队快速复现问题。
- 财务与支付通道：涉及充值未到账、提现失败、彩金发放异常等问题，请优先通过游戏内"钱包-交易记录"页面提交申诉，该申诉将直接进入财务处理队列。若申诉 1 小时后未获响应，可拨打热线转 2 号键（财务专线）。
- 商务合作与媒体采访：品牌联动、赛事赞助、渠道推广等合作事宜，请发送邮件至 [email protected]。我们通常在 5 个工作日内回复合作意向。
- 投诉与建议：如果您对我们的服务不满意，或对游戏公平性存在质疑，可直接发送邮件至 [email protected]，该邮箱由总经理办公室直接监管，每封邮件都会得到最高级别的重视。
为了保障您的账号安全，请勿在邮件中直接发送密码或短信验证码。我们的工作人员在任何情况下都不会主动向您索要密码。对于涉及账号安全的操作，请务必通过游戏内官方渠道进行。
常见联系问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题，或许能为您节省宝贵时间。
Q1：如何查询我的提现进度？
您无需联系客服即可自助查询。路径：【我的钱包】→【提现记录】→ 查看状态。状态分为"处理中"（通常 1-3 秒）、"已打款"（银行处理中）、"失败"（原路退回）。若状态显示"失败"，请检查银行卡号是否正确或支付宝账户是否实名。
Q2：账号被误封禁了怎么办？
首先请查看封禁通知中的具体原因（如使用外挂、恶意刷彩金等）。若您确认无违规行为，可通过游戏内"设置-账号申诉"提交复审申请。请提供您的注册手机号、最近三笔交易单号以及简要的情况说明。复审周期为 1-3 个工作日，结果将通过短信通知。
Q3：如何申请成为游戏主播或推广员？
我们欢迎内容创作者加入"麻将胡了合伙人计划"。请将您的粉丝量、主要发布平台以及过往作品链接发送至 [email protected]，邮件标题请注明"合伙人申请"。若您的粉丝量超过 5 万，我们将在 3 个工作日内与您联系洽谈专属推广方案。
Q4：线下见面会如何报名？
我们每季度会在上海、成都、广州三地举办玩家线下见面会。报名通道通常在活动前 15 天于游戏内公告栏开放。线下活动不收取任何费用，且到场玩家均可获得专属限定皮肤与彩金礼包。